Lettre de doléances exemple

Dans les paragraphes suivants, vous devez décrire les mesures que vous avez prises jusqu`à présent pour résoudre la question et décrivez les conséquences du produit ou du service défectueux. Ces informations peuvent inclure l`heure, la date et l`endroit où vous avez acheté des produits ou services défectueux, des numéros de référence ou de facture, ainsi que des enregistrements de communications antérieures avec l`entreprise. Hoverbike Corporation couvrir en totalité ou partager avec moi le coût de cette réparation. Dans le premier paragraphe du corps, ouvrir avec une phrase qui attire immédiatement l`attention du lecteur sur la question, e. Le résumé. Note de l`éditeur: cet article paru à l`origine sur Consumerist. Suivez la phrase d`ouverture avec un résumé des événements qui ont incité votre plainte. Incluez les adresses, les numéros de magasin et les numéros de série s`ils sont applicables à votre situation. Sincèrement, Lisa Simpson 610-555-3223 lsimpson @ Springfield. En tant que lecteur de pancanadien de consumeur, je ne peux pas souligner assez l`importance d`obtenir votre point à travers avant que les yeux du lecteur de lettre glacent plus de. Voir une lettre de plainte concernant un produit défectueux (PDF). Pour résoudre le problème, j`apprécierais votre [indiquer l`action spécifique que vous voulez]. Plus important encore, j`ai huit ans et j`attends avec impatience un avenir de déplacements éco-conscients.

Toutes les adresses e-mail que vous fournissez seront utilisées uniquement pour l`envoi de cette histoire. Si vous n`êtes pas beaucoup d`un forgeron, Consumeur est là pour vous aider. Nous avons obscurci les détails, mais le format global de la lettre reste le même. S`il vous plaît rétablir ma foi dans votre marque, se tenir derrière votre produit, et couvrir le coût de cette réparation. Après la recherche de ce problème spécifique et de parler à d`autres propriétaires Hoverbike, j`ai appris que c`est un problème commun avec Hoverbikes fabriqués avant 2013. Rue le 15 décembre et je vous écris pour chercher un remplaçant. Cette section suivante est facultative, mais souvent utile: Discutez de la façon dont votre problème va à l`encontre de la marque du produit et le marketing, et aussi votre relation avec la marque. Si je n`ai pas de nouvelles de vous dans les 10 jours, je vais déposer une plainte formelle auprès des affaires de la consommation dans mon état. Alors que le vélo est de quelques mois hors de la garantie, je crois que cela s`est produit en raison d`un défaut de conception dans le Skylark, et je demande que votre compagnie de couverture ou de partager avec moi le coût de la réparation requise.

Dire à la compagnie ce que vous voulez est un point de départ important, même si ce que vous voulez n`est que des excuses. Ne pas se tourner vers la critique généralisée de l`entreprise, et d`éviter les attaques personnelles et le langage abusif. Le coffret n`est pas de qualité acceptable et ne correspond pas au coffret de l`échantillon que j`ai été montré en magasin. Le [date], j`ai acheté [ou réparé] un [nom du produit avec le numéro de série ou de modèle ou le service effectué]. Vous pouvez le varier en fonction de votre problème particulier. Malheureusement, votre produit n`a pas bien performé [ou le service était insuffisant] parce que [l`état du problème]. Dans le premier paragraphe, mettez votre problème et la résolution suggérée. Avant de commencer votre ébauche, Rassemblez toutes les informations que vous devrez inclure dans votre plainte. Si vous ne pouvez pas résumer votre problème en deux ou trois phrases, quelqu`un d`autre a lu votre e-mail et le faire pour vous.